７月23日に浜松にあるレクサス和田さんへ行ってきました。浜松にはレクサスディーラーが2店舗あって、もう１つのディーラーであるレクサス佐鳴台さんは前回訪問済み。（関連記事：【備忘録】レクサス佐鳴台さんに行ってみた）
ジュビロデー2017が終わった後に、レクサスオーナーズデスクを使って『11日に休憩をするために訪問したい』と予約を取ります。11時に訪問予約を入れたのですが、日曜日は来店されるオーナーさんが多いため、オーナーズラウンジに入れないかもしれませんと伝えられます。『もし入れなくても休めるなら問題ありませんよ』と回答をして訪問することにしました。
レクサス和田さんのホスピタリティーに感動する
ホテルを10時40頃に出発して、レクサス和田さんへと向かいます。レクサス和田さんは152号線沿いにあるのですが、近くにアウディ、フォルクスワーゲン、ポルシェセンター浜松などの外車ディーラーさんがあります。もう少し先へ車を走らせると、ルノー、プジョー、浜松ヤナセ本社が見えてきます。その他に国産ディーラーも全てこの周辺に揃っていますので、色々なメーカーの車を見たいユーザーにとっては素晴らしい環境ですね。
さて、10時55分頃にレクサス和田さんへと到着します。車を駐車し終えると、男性スタッフの方が出迎えてくださり、一緒に店内へと入ります。混んでいた場合は、『オーナーズラウンジに入ることができないかもしれない』と言われていましたが、幸いにも混み合っておらず、無事にオーナーズラウンジへ入ることが出来ました。
レクサス和田さんのオーナーズラウンジも白基調となっていました。レクサスのオーナーズラウンジは白いソファーが置かれていることが多い気がします。
席に座って、少ししてから女性スタッフの方がおしぼりとドリンクメニューを持ってきてれました。アイスミルクティーを注文することが多いのですが、今回はアールグレーをホットで注文します。
飲み物が来るまでの間、店内を見て回ること。ラウンジを出て右へ行くとレクサスで販売しているアイテムが陳列された棚が置かれていました。
これほど多くのレクサスコレクションが展示されているディーラーは、レクサス和田さんが初めてだったので、どんなものがあるんだろうと興味津々になってしまいます。
定番のテディベアや、トートバック、ティーカップといった様々なアイテムが置かれていますね。
今回、レクサス和田さんで出てきたお菓子は『レーズンクッキーとGODIVAのチョコレートクッキー』でした。
レーズンクッキーは、浜松にある『まるたや洋菓子店さん』のもので、しっとりとしたクッキーとほどよい甘さのクリームが非常にマッチしており美味しかったです。まるたや洋菓子店さんといえば、私は『あげ潮』が大好きなので、浜松を訪れた際は毎回買って帰っています（＊´∀｀＊）
お菓子を飲みながら、ゆっくりとしていると先ほど飲み物の注文を聞いてくださった女性スタッフの方が、ある物を持って来て下さいました。
それを見た私は、『これを特別に作ってもらうレクサスさんって凄いな』という正直な感想を持ってしましました。（笑）
何を持って来てくださったかというと、以下のような小冊子でした。
それは特別編集された『るるぶ』で、しかも特集されているのはレクサス和田さんです！
ちなみに、冊子の中身は『レクサス和田徹底解剖』と『今が旬の直虎スポットを旅する』という特集が組まれています。はい、もう完全に普通のるるぶですね。（笑)
裏面には、静岡市にある『レクサス静岡駿河さん』の特集が組まれています。この2つのディーラー共同で製作を依頼したみたいですね。
少しゆっくりとすることができましたので、店内の散策を再開します。オーナーズラウンジを出て直ぐ左にはゴルフ関連のアイテムが展示されていました。
その他のゴルフ関連グッズとしては、ご成約プレゼントでレクサスロゴ入りのゴルフバックをプレゼントしていただけるようです。
レクサス和田さんではゴルフ関連アイテムが人気とのことなので、ゴルフ系のアイテムが多いのも納得ですね。そういえば、ラウンジのテレビで流れていたのも全英オープンゴルフの中継でした。
店内を見回っていて、レクサスコレクション以外に気になるものを見つけました。下の写真にそれが写っているのですが、私が気になったものはどれでしょう？
正解は、右奥に写っているこちらの休憩スペースでした！
ディーラーの中なのに南国を連想させる休憩スペースが出来ていますね。夏らしさを演出する遊び心が出ていていい感じです。もしオーナーズラウンジに入れなかった場合は、ここで休んでもよかったかもしれません。（笑）
車の展示スペースはこのような感じになっています。展示してある車はCT200ｈ、NX300ｈ、NX300ｈ F SPORT、GS450hでした。
店内を一通り見終えたのですが、最初に見たレクサスコレクションで気になるものがあったので再度コレクションを見に行きます。
気になったアイテムというのがこちらのキーケースでした。
このキーケースの中で、左端のなめし皮で作られたものに一目ぼれをしてしまい、購入を決意します。
この前、キーを落として少し傷が付いてしまったので、傷を防ぐためにもキーケースを探していたため、丁度良かったです。
在庫があるか確認をすると、レクサス和田さんには展示品しかないとのことでしたので、在庫を取り寄せることが出来るか確認をしてもらいます。
確認の結果、在庫が少量ながら残っていましたので、お取り寄せをしてもらうことにしました。取り寄せ先は普段お世話になっているレクサス宝塚さんにして頂きました。
最後に
事前に予約をしていたとはいえ、自店舗のオーナーさんが多く来店される日曜日にしっかりとした対応をしてくださったスタッフの方には感謝致します。
特に冊子を持って来てくださり、キーケースの在庫確認と手配をしてくださった女性スタッフの方の気配りには本当に感謝しております。
他店舗のレクサスオーナーではありますが、自分が普段お世話になっているレクサス宝塚さんと同じような感じでくつろぐことが出来ました。
頂いた冊子には『”帰ってきた”と思っていただける店舗を目指しています。』という言葉が書かれていますが、まさに帰ってきたと思わせてくれる素晴らしいホスピタリティを感じることが出来ました。
浜松には車で行くことが多いので、次回も休憩をするために訪れたいなと思いました。
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